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Si vous avez besoin d'aide

Si vous avez besoin d'aide d'urgence concernant des problèmes tels que l'usurpation d'identité ou un contact inapproprié, des experts sont à votre disposition.

Tout ouvrir

Problèmes de sécurité informatique

Que faire si vous pensez que votre ordinateur a été infecté par un logiciel malveillant

Si vous pensez que votre ordinateur a été infecté par un logiciel malveillant, effectuez un scan gratuit à l'aide de HouseCall de Trend Micro. HouseCall permet d'identifier rapidement un large éventail de menaces, dont les virus, les vers, les chevaux de Troie et les programmes espions, et d'y remédier.

Cyberharcèlement et intimidations en ligne

Que faire si vous ou une personne de votre entourage êtes victime d'intimidations ou de harcèlement en ligne

Le harcèlement ou les intimidations en ligne doivent être signalés au fournisseur d'accès du service en ligne. Dans les cas extrêmes, contactez la police locale.

Reportez-vous à la section ci-dessous pour savoir comment contacter les services en ligne et les sites de réseaux sociaux les plus couramment utilisés :

  • Facebook : Consultez la section Signaler comme abusif de Facebook
  • Bebo : Cliquez sur le lien de signalement d'abus situé sous la photo de profil d'un utilisateur ou sous un contenu spécifique
  • Friendster : Accédez directement au lien situé au bas de la page de profil - ou - cliquez sur le bouton de signalement d'abus sur les pages de groupe
  • Hi5 : Cliquez sur le lien de signalement d'abus qui apparaît sur la photo et le profil de chaque membre - ou - accédez à la page de contact et suivez les liens appropriés pour signaler un abus
  • MySpace : Cliquez sur le lien de signalement d'abus figurant au bas de toutes les pages - ou - accédez à la page d'Aide et saisissez « signaler abus » dans le champ de recherche
  • AIM : Alertez AOL à l'aide de l'outil de mot clé d'AOL : « alerter AOL » - ou - en cliquant sur le lien permettant d'alerter AOL situé au bas de chaque page
  • MSN Messenger : Sélectionnez l'onglet d'aide et choisissez l'option de signalement d'abus
  • Yahoo! Messenger : Sélectionnez l'onglet d'aide et choisissez l'option de signalement d'abus

Usurpation d'identité

Que faire si vous pensez être victime d'usurpation d'identité

Si vous êtes victime d'usurpation d'identité, appelez le centre de ressources sur l'usurpation d'identité (Identity Theft Resource Center) au 1 (888) 400-5530 pour une aide gratuite - ou - envoyez un e-mail à l'adresse victims@idtheftcenter.org - ou - visitez leur site (angl.) pour obtenir plus d'informations sur des ressources spécifiques à votre région.

Grooming en ligne

Que faire si vous pensez que votre enfant ou qu'un enfant de votre entourage est victime de grooming par un prédateur en ligne

Contactez le service de conseil en ligne (angl.) du Centre Américain de l’Enfance Maltraitée (NCMEC : National Center for Missing & Exploited Children) (angl.).

Sites Web suspects

Comment vérifier si un site Web ne recèle aucun logiciel malveillant

Si vous n'êtes pas sûr qu'un site est sans danger, utilisez notre vérificateur d'URL gratuit (angl.). Pour vérifier un URL, il vous suffit de saisir l'adresse du site Web. Nous vous dirons aussitôt si le site peut être visité sans risque ou s'il contient des logiciels malveillants ou du contenu inapproprié pour les enfants.


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