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Politique de confidentialité

CHARTE VIE PRIVEE TREND MICRO

(Novembre 2013)

Trend Micro, ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, “Trend Micro”) sont déterminées à protéger votre vie privée et souhaitent s’assurer que vous bénéficiez d’une expérience positive lors de l’utilisation de nos sites internet, produits et services (“Produits et Services Trend Micro”). La présente Charte Vie Privée s’applique aux sites internet de Trend Micro pointant vers elle, à l’exclusion des sites internet disposant de leur propre charte en la matière ou, encore, de ceux hébergés par des tiers et autorisés à reproduire la dénomination sociale de Trend Micro et/ou ses signes distinctifs.

 

Notre Charte Vie Privée précise les aspects suivants :

A. Pourquoi Trend Micro collecte vos données personnelles?
B. Collecte et utilisation de vos données personnelles
C. Préférences de communication
D. Partage de vos données personnelles
E. Protection et sécurité de vos données personnelles
F. Utilisation de cookies et d’autres technologies
G. Gestion de vos données personnelles
H. Collecte et utilisation de données non personnelles
I. Sites internet, produits et services de tiers
J. Enfants
K. Clients de l’Espace Economique Européen (EEE)
L. Modifications de la Charte Vie Privée de Trend Micro
M. Contacter Trend Micro ou lui adresser vos questions

 

A. Pourquoi Trend Micro collecte vos données personnelles?

Trend Micro collecte des données personnelles pour les besoins de la fourniture de ses produits, services et prestations de support au profit de ses clients. La plupart de nos services requiert que vous ouvriez un compte et finalisiez votre achat. Ces informations sont nécessaires à la fourniture de services et prestations de support effectivement conformes à vos attentes.

 

B. Collecte et utilisation de vos données personnelles

Trend Micro collecte les données personnelles de différentes manières : lorsque vous passez une commande sur notre site internet ou achetez l’un de nos produits ou souscrivez l’un de nos services ; lorsque vous téléchargez gratuitement une licence d’évaluation de logiciel ; lorsque vous vous enregistrez en qualité de client ; lorsque vous contactez Trend Micro via le lien “Contactez-nous” de notre site internet ; lorsque vous participez une campagne publicitaire, un forum de discussion ou un parrainage ; lorsque vous sollicitez une cotation ou du support technique ; lorsque vous utilisez nos produits ; lorsque vous vous abonnez à nos lettres d’information, recevez les mises à jour de nos produits ou des alertes techniques ; lorsque vous participez à un concours, un jeu, une promotion ou une offre spéciale ; lorsque vous nous faites part d’un retour d’expérience concernant nos produits et services ou lorsque vous postulez à un emploi chez Trend Micro.

Trend Micro collecte les données personnelles nécessaires aux fins de donner suite à vos demandes ; améliorer l’expérience de navigation de nos sites internet ; comprendre et répondre à vos besoins ; tracer vos préférences-utilisateur ; communiquer avec vous ou vous notifier la disponibilité de mises à jour, de services ou de toute autre prestation dont vous êtes susceptible de bénéficier, de lots ou de prix ; vous fournir les services que vous sollicitez ; finaliser une transaction ou confirmer une commande ; compléter une offre ou gérer et évaluer votre intérêt lorsque vous postulez à une offre d’emploi ; renouveler ou résilier votre abonnement ou, encore, améliorer les produits et services que nous vous fournissons. Les données personnelles collectées peuvent notamment inclure nom, dénomination sociale, informations nécessaires à la facturation et la livraison, adresse électronique, téléphone, carte bancaire ou autres modalités de paiement et toute autre
information strictement pertinente. Nous utilisons les informations relatives aux cartes bancaires ou modalités de paiement pour les seuls besoins du traitement de votre commande, à l’exclusion de toute autre utilisation en tout état de cause soumise à votre consentement préalable.

Trend Micro conserve vos données personnelles aussi longtemps que vous demeurez un client ou utilisateur enregistré de Trend Micro, ou le temps strictement nécessaire à des fins d’audit ou pour répondre à nos contraintes internes ou, encore, pour vous fournir les informations que vous sollicitez, sauf dans l’hypothèse où les réglementations en vigueur imposent ou autorisent une durée de conservation plus longue.

 

C. Préférences de communication

Trend Micro vous offre la faculté de recevoir une large variété de compléments d’informations concernant nos produits et services. Vous pouvez gérer vos préférences en la matière et vous désabonner (a) soit en suivant les instructions figurant de manière systématique au sein de chaque courrier électronique publicitaire adressé par Trend Micro, (b) soit en envoyant un courrier électronique à legalnotice@trendmicro.com, ou un courrier postal à Trend Micro Incorporated, c/o Legal Department, 10101 N. De Anza Blvd, Cupertino, CA 95014, USA. Dans tous les cas, veuillez indiquer votre nom, adresse électronique et toute information pertinente concernant la nature de la communication que vous souhaitez ne plus recevoir. L’exercice de votre droit d’opposition ne s’appliquera cependant pas aux communications périodiques faisant partie intégrante de nos produits et services, sauf résiliation par vos soins de la licence utilisateur final correspondante selon les modalités y visées.

 

D. Partage de vos données personnelles

Trend Micro est une organisation globale. Trend Micro peut partager les données personnelles avec des sociétés affiliées, revendeurs, distributeurs ou partenaires aux fins de vous procurer des services localisés de haute qualité ou les offres que vous avez sollicitées, répondre à vos besoins ou vous fournir le support client. Trend Micro peut recourir à des tiers pour les besoins de la réalisation de certains services, tels que le support technique, le traitement des commandes ou la livraison des produits, la réalisation d’étude de clientèle ou la conduite d’enquêtes de satisfaction.

A titre d’exemple, si vous choisissez de souscrire une licence Trend Micro sur nos sites internet, vous serez alors redirigé à cet effet vers le site de l’un des revendeurs en ligne Trend Micro, tel Digital River. Trend Micro et le revendeur en ligne concerné seront amenés à partager certaines données personnelles vous concernant. Trend Micro exige de l’ensemble de ses fournisseurs qu’ils préservent la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, qu’ils ne les transfèrent à aucun tiers et qu’ils ne les utilisent pas à des fins marketing qui leur sont propres.

Trend Micro peut être contrainte de divulguer vos données personnelles en application de dispositions légales, dans le cadre d’un contentieux ou en conséquence d’une décision de justice ou d’une autorité publique ou gouvernementale compétente, en vigueur au sein de votre état de résidence ou non. Nous pouvons également procéder à la divulgation des données personnelles vous concernant si nous le considérons nécessaire pour les besoins de la sécurité nationale, l’application de la loi ou de toutes autres considérations d’ordre public.

Trend Micro peut également divulguer les données personnelles vous concernant si nous estimons que cette divulgation est nécessaire aux fins de faire valoir nos droits au titre de nos conditions d’utilisation, protéger nos produits ou nos utilisateurs. En outre et dans l’hypothèse d’une réorganisation, fusion ou vente, les données personnelles peuvent être transmises à cette fin aux tiers concernés.

 

E. Protection et sécurité de vos données personnelles

En sa qualité de leader global en matière de sécurité, Trend Micro est particulièrement consciente de l’importance d’assurer la sécurité de vos données personnelles. Trend Micro a mis en oeuvre les mesures de sécurité appropriées, y inclus aux plans administratif, technique et physique, pour conserver et protéger vos données personnelles contre toute perte, vol et utilisation, accès, divulgation, déformation, endommagement et destruction non autorisés. L’accès à vos données personnelles est limité au seul personnel strictement habilité à cet effet.

 

F. Utilisation de cookies et d’autres technologies.

Le site internet de Trend Micro, les services en ligne, les applications interactives et les messages par courrier électronique peuvent utiliser des “cookies” ou d’autres technologies comme des “web beacons”. Les cookies sont des identifiants alphanumériques que Trend Micro transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur internet pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et fournir ses services. Les cookies aident au fonctionnement, ou à un fonctionnement plus efficace des sites internet, et nous permettent de vous fournir des informations commerciales et publicitaires. Ils permettent également de vous proposer une information ciblée en fonction des préférences de votre navigateur, comme la langue utilisée ou la région géographique.

Trend Micro peut utiliser des cookies pour personnaliser les pages internet lorsque vous visiter nos sites internet et/ou vous mémoriser aux fins d’optimiser vos accès et navigation dès lors que vous vous êtes préalablement enregistré pour recevoir des informations concernant nos produits et services, des contacts de vente et d’autres offres tels que des livres blancs, des présentations en ligne, des événements, des logiciels d’évaluation, etc., vous fournir des information quant au précédent lien utilisé, tracer vos visites sur nos sites internet, consolider et analyser les données de votre ordinateur (tel que le type de navigateur, la résolution d’écran, le système d’exploitation) ou du produit Trend Micro installé sur votre ordinateur, tel que l’identifiant produit et la durée restant à courir avant son expiration, ainsi que votre licence UGS. Ces informations, qui ne permettent pas de vous identifier, sont utilisées pour déterminer le contenu que vous consultez lors de vos visites et les offres de produits et services Trend Micro les plus pertinentes vous concernant. Les données collectées par les cookies expirent après 14 jours, à moins que vous ne visitiez à nouveau notre site internet. Les cookies peuvent également être utilisés pour afficher des bannières publicitaires si vous sortez de notre site marchand sans avoir effectué d’achat. Ces bannières disparaissent automatiquement après 30 jours.

Si vous avez enregistré votre produit et créé un compte Trend Micro, nous recouperons les informations collectées via nos cookies avec celles que vous nous avez communiquées ou qui sont stockées sur votre compte Trend Micro ou, encore, que nous avons collectées pour les finalités exposées au sein de la présente Charte Vie Privée.

Si vous ne souhaitez pas que Trend Micro déploie des cookies dans votre navigateur, vous pouvez le paramétrer au fins qu’il les rejette lors des opérations automatiques d’installation. Vous êtes toutefois informé que le rejet des cookies est susceptible d’affecter l’utilisation de certains de nos produits ou services.

Vous pouvez consulter le site http://www.ibm.com/privacy/details/us/en/ pour toute information complémentaire concernant les modalités d’opposition à la mise en oeuvre de cookies marketing ou publicitaires.

Trend Micro utilise également des “web beacons” (pixels invisibles ou GIF invisibles) aux fins d’analyser les tendances de navigation, telle que la fréquence d’utilisation d’une partie donnée de notre site internet. Les données collectées nous permettent d’identifier l’information qui présente le plus d’intérêt pour nos clients et ce qu’ils souhaitent le plus consulter. Vous pouvez vous opposer à cette analyse en désactivant le JavaScript de votre ordinateur mais, ce faisant, certaines fonctionnalités du site internet ne seront alors plus opérationnelles. Les données collectées par ce moyen sont généralement anonymisées et en aucun cas utilisées pour identifier un utilisateur donné. Trend Micro ne dispose d’aucun accès ni de contrôle des technologies de traçage de tiers.

Analyses web

Le site internet utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience de site internet fourni par Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise ce que l’on appelle des "cookies", à savoir des petits fichiers de texte stockés sur votre ordinateur et permettant d’analyser votre utilisation de sites internet. Les informations stockées dans les cookies à cet effet sont habituellement transférées au serveur Google localisé aux Etats-Unis et sur lequel elles sont sauvegardées. Si l’anonymisation de l’adresse IP est activée sur cette page internet, Google raccourcira votre adresse IP avant de la transférer, dès lors qu’elle correspond à celle d’un pays membre de l’Union Européenne ou ressortissant de l’Espace Economique Européen. Dans des cas très exceptionnels, votre adresse IP sera transmise en intégralité au serveur Google aux Etats-Unis, où elle sera ensuite raccourcie. Google utilisera les informations ainsi transmises au nom et pour le compte de l’exploitant du site internet concerné, aux fins d’analyser l’utilisation que vous en faites, compiler des rapports concernant les activités des sites internet et fournir à l’exploitant du site internet des services en lien avec l’utilisation de celui-ci et d’Internet en général. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas agrégée avec d’autres données Google. Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver l’utilisation de cookies, étant précisé que dans cette hypothèse, vous êtes susceptible de ne pouvoir bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités de ce site internet. Vous pouvez également vous opposer à ce que les données créées par les cookies et associées à votre utilisation du site internet (y incluse l’adresse IP) soient transmises ou traitées par Google en téléchargeant et installant le plug-in de navigateur disponible à [http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en].

 

G. Gestion de vos données personnelles

Si vous participez à des forums de discussion de Trend Micro, veuillez conserver à l’esprit que les informations que vous publiez seront largement diffusées et, en conséquence, pourront être lues, collectées ou utilisées par les autres utilisateurs de ces forums, que ce soit au sein de Trend Micro ou à l’extérieur de son organisation. Ces informations peuvent notamment être utilisées par des tiers pour vous adresser des messages non sollicités. Vous demeurez seul responsable des informations que vous décidez de mettre en ligne. A titre d’exemple, si vous postez vos nom et adresse électronique, ces informations sont alors rendues publiques. Soyez vigilant et responsable lorsque vous participez à un forum ou un groupe de discussion sur les sites internet de Trend Micro, et sachez que ces forums sont susceptibles de disposer de leurs propres règles et conditions d’utilisation. L’opinion de chaque participant d’un forum de nos sites internet demeure exclusivement celle de son auteur et ne saurait en aucun cas refléter celle de Trend Micro. Trend Micro ne saurait être tenue responsable des données personnelles ou toute autre information que vous décidez de poster sur ces forums.

Vous disposez d’un droit de rectification des données personnelles enregistrées sur votre compte Trend Micro en y accédant directement, ou en contactant Trend Micro ainsi qu’indiqué ci-après. Sous réserve des dispositions légales applicables en matière de conservation de dossiers ou d’impératifs commerciaux (tels que pour les besoins de l’accomplissement d’une transaction), vous pouvez demander la suppression des données personnelles vous concernant des systèmes de Trend Micro.

 

H. Collecte et utilisation de données non personnelles

Trend Micro collecte également des données non personnelles, à savoir des données qui ne permettent pas d’identifier directement ou indirectement un client ou un utilisateur final. Trend Micro peut collecter, utiliser, transférer et divulguer ces données non personnelles à quelque fin que ce soit. Trend Micro peut notamment collecter certaines de ces données afin de mieux comprendre le comportement de ses clients et améliorer ses produits, services et communications commerciales. Nous pouvons également collecter, au moyen de nos produits et services, des données concernant les activités des clients sur les sites internet de Trend Micro. Ces données sont agrégées et utilisées pour permettre à Trend Micro de fournir à ses clients des informations plus utiles, comprendre et analyser les tendances, identifier quelles parties ou pages des sites Trend Micro sont les plus visitées, administrer le site, apprendre du comportement des utilisateurs et identifier quels produits ou services
présentent le plus d’intérêt pour eux, recueillir des informations démographiques concernant l’ensemble de notre clientèle et améliorer l’expérience de nos clients. Trend Micro peut collecter de telles données au moyen de cookies ou de “web beacons”.

Trend Micro collecte également les données de connexion ou de trafic de ses sites internet. Les journaux de connexion peuvent comprendre des informations concernant votre adresse dite Internet Protocol (adresse IP), votre navigateur et le langage utilisé, le nom de domaine, la date et l’heure de la requête de connexion. Nous utilisons ces informations aux fins de tracer les tendances globales de trafic de nos sites internet, étant précisé que ces informations sont décorellées de toutes données personnelles de nature à identifier directement ou indirectement un utilisateur. Trend Micro est amenée à conserver les informations concernant l’adresse IP de clients pour la durée nécessaire aux fins de fournir le support technique, obtenir des données de géolocalisation, gérer les souscriptions et les enregistrements de ses produits et services et sécuriser ses réseaux et systèmes. Trend Micro traite ces informations comme des données non personnelles. Toutefois et sous réserve que les adresses IP ou identifiants similaires soient considérés comme des données personnelles au titre d’une réglementation locale en vigueur, ces informations sont traitées comme telles en application de la présente Charte Vie Privée. Il en va de même dans l’hypothèse où des données non personnelles sont combinées avec des données personnelles.

 

I. Sites internet, produits et services de tiers

Le site internet de Trend Micro comprend un certain nombre de liens pointant vers les sites internet de ses partenaires commerciaux ou comportant les signes distinctifs de Trend Micro. Ces sites internet sont exploités par Trend Micro et ses partenaires commerciaux, qui collectent des données personnelles vous concernant conformément à la charte vie privée spécifiquement applicable à ces sites internet et aux fins qui leur sont propres. Veuillez lire attentivement les chartes concernées, dans la mesure où leur teneur peut différer de la Charte Vie Privée de Trend Micro. Trend Micro ne saurait en aucun cas être responsable du contenu des sites exploités par des tiers, leurs pratiques en matière de vie privée et de toute utilisation qu’ils sont susceptibles de faire des données personnelles vous concernant et que vous leur aurez fournies lors de vos visites.

 

J. Enfants

Il n’est pas de l’intention de Trend Micro de collecter des données concernant des mineurs de moins de 13 ans. Si nous découvrons avoir collecté de telles données, nous procéderons immédiatement à leur suppression.

 

K. Clients de l’Espace Economique Européen (EEE)

Trend Micro a pris les mesures de protection appropriées aux fins d’encadrer les transferts de données personnelles depuis l’EEE vers les Etats-Unis ou tout autre état localisé hors EEE, dans le respect des réglementations de l’Union Européenne applicables en matière de Protection des Données Personnelles. Trend Micro a ainsi conclu des contrats de transferts de données établies sur la base des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, de nature à assurer la protection adéquate de toutes données personnelles transférées au sein du groupe Trend Micro, mais également et en tant que de besoin, entre les entités Trend Micro et des tiers localisés hors EEE.

 

L. Modifications de la Charte Vie Privée de Trend Micro

Trend Micro est susceptible de mettre à jour la présente Charte Vie Privée aux fins de refléter tout changement intervenu au titre de ses produits, services et retours d’expérience de ses clients. Toute modification donnera lieu à une révision de la date figurant en haut de page de la Charte Vie Privée. Toute modification substantielle de cette Charte Vie Privée, y inclus des pratiques de Trend Micro quant à l’utilisation des données personnelles vous concernant, fera l’objet, préalablement à sa mise en oeuvre effective, du placement d’une mention spéciale sur la page du site internet ou d’une notification directement à votre attention.

 

M. Contacter Trend Micro ou lui adresser vos questions

Si vous avez des questions, commentaires ou préoccupations quelconques concernant cette Charte Vie Privée ou si vous souhaitez modifier vos préférences de communication, mettre à jour ou rectifier les données personnelles vous concernant que nous traitons ou, encore, retirer votre consentement quant à la collecte, le traitement et la divulgation desdites données, merci d’adresser un courrier électronique à legalnotice@trendmicro.com ou un courrier postal à Trend Micro Privacy Program, Trend Micro Incorporated, c/o Legal Department, 10101 N. De Anza Blvd, Cupertino, CA 95014, USA.


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