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Politique de confidentialité

Politique de protection des données sur les sites Internet de Trend Micro

Entrée en vigueur mars 2018

La présente politique de protection des données ne s’applique pas si vous êtes un citoyen ou un résident de l’Union européenne, de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni (veuillez consulter notre Politique européenne de protection des données).

Trend Micro Incorporated et ses filiales et affiliés (ci-après collectivement dénommées « Trend Micro ») s’engagent à protéger votre vie privée et à vous garantir une expérience positive lors de la consultation de nos sites Internet et de l’utilisation de nos produits et services (« Produits et services Trend Micro »).

Cette politique de protection des données ne s’applique qu’aux données à caractère personnel collectées sur les sites Internet de Trend Micro qui renvoie à la présente politique de protection des données, mais ne s’appliquent pas aux données à caractère personnel collectées sur les Sites Internet de Trend Micro qui ont leur propre politique de protection des données ou sur des sites Internet hébergés par des tiers autorisés à afficher le nom et/ou le logo de Trend Micro ; ni aux données à caractère personnel pouvant être consultées ou transmises par des produits de Micro Trend que vous auriez sous licence.

 

Notre politique de protection des données donne les informations suivantes :

A. Pour quelles raisons Trend Micro recueille vos données à caractère personnel ?
B. Collecte et utilisation de vos données à caractère personnel
C. Préférences en matière de communication
D. Partage de vos données à caractère personnel
E. Protection et sécurité de vos données à caractère personnel
F. Utilisation de cookies et autres technologies
G. Gestion de vos données à caractère personnel
H. Collecte et utilisation de vos données à caractère non personnel
I. Sites Internet et services de tiers
J. Enfants
K. Modifications dans la politique de protection des données de Trend Micro
L. Coordonnées pour contacter et demander des renseignements à Trend Micro

 

A. Pour quelles raisons Trend Micro collecte vos données à caractère personnel ?

Les sites Internet de Trend Micro collectent des données à caractère personnel pour fournir ses produits et ses services et pour fournir une assistance à ses clients. Un grand nombre de nos services nécessitent que vous créiez un compte pour effectuer votre achat. Ces données sont utiles pour vous fournir les services et l’aide que vous attendez de Trend Micro et qui revêtent un intérêt à vos yeux.

 

B. Collecte et utilisation de vos données personnelles

Trend Micro collecte les données à caractère personnel de diverses manières lorsque : vous passez une commande sur notre site ou achetez l’un de nos produits ou services, vous téléchargez un logiciel d’évaluation gratuit ou des mises à jour, vous vous enregistrez comme client, vous contactez Trend Micro via notre lien « Nous contacter » sur notre site Internet, vous participez à une campagne ou à un forum sur le site Internet ou à des promotions de recommandation, vous demandez un devis ou une assistance technique, vous envoyez des informations ou des données à Trend Micro dans le cadre des services dédiés aux produits, vous souscrivez aux newsletters de Trend Micro ou vous recevez des mises à jour de produits ou des alertes techniques, vous participez à un concours, une offre de cadeau, une promotion ou une offre spéciale, vous nous transmettez des commentaires ou donnez votre opinion, ou encore vous postulez en ligne pour un emploi au sein de Trend Micro.

Trend Micro utilise les données à caractère personnel et d’autres informations à des fins diverses, ce qui inclut mais sans s’y limiter, le traitement et la satisfaction de votre demande, l’amélioration de votre confort de navigation sur notre site Internet, le suivi des préférences des clients, la communication avec vous, notamment pour vous informer de mises à jour, de services ou d’avantages disponibles, de remises de prix, pour la finalisation d’une transaction ou la confirmation d’une commande, la mise en place d’une offre ou la gestion et l’évaluation de votre intérêt pour un poste si vous avez postulé et déposé votre candidature ou pour le renouvellement ou la résiliation de votre abonnement. Ces données peuvent inclure, sans s’y limiter, votre nom, le nom de votre société, des informations relatives à la facturation et à la livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et d’autres renseignements pertinents sur vous et vos systèmes.

Trend Micro ne conservera vos données à caractère personnel que tant que vous serez inscrit comme client ou utilisateur final chez Trend Micro ou aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire à des fins d’audit ou d’opérations internes ou, le cas échéant, pour vous transmettre des informations que vous demandez sauf si une période de conservation plus longue est imposée ou permise par la loi.

 

C. Préférences en matière de communication

Trend Micro vous donne le choix de recevoir diverses informations en complément de nos produits et services. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de communication et vous désabonner selon l’une des modalités suivantes : (a) les e-mails promotionnels de Trend Micro contiennent des instructions sur la manière de vous désabonner afin de ne plus recevoir ces messages ; ou (b) en envoyant un message par courrier électronique à legal_notice@trendmicro.com ou par courrier postal à Trend Micro Incorporated, c/o Legal Department, 225East Carpenter Freeway, Suite 1500, Irving, TX 75062, États-Unis Veuillez indiquer votre nom, adresse électronique et les informations spécifiques relatives aux messages que vous ne souhaitez plus recevoir.

 

D. Partage de vos données à caractère personnel

Trend Micro est une entreprise mondiale. Trend Micro peut partager les données vous concernant avec ses sociétés affiliées, ses revendeurs, distributeurs ou partenaires afin de fournir des services ou transmettre des offres localisés de haute qualité si vous nous l’avez demandé, de répondre à vos besoins ou de vous fournir les services de notre assistance à la clientèle. Trend Micro peut faire appel à des sous-traitants pour fournir certains services, tels que l’assistance technique, la gestion du traitement des commandes ou la livraison des produits, la réalisation d’enquêtes de satisfaction ou de développement de la clientèle.

Par exemple, si vous choisissez d’acheter une licence pour un produit Trend Micro sur notre site Internet, vous serez redirigé vers le site Internet de l’un des revendeurs en ligne de Trend Micro, tel que Digital River, en vue de l’achat de la licence. Trend Micro et le revendeur en ligne correspondant devront partager certaines de vos données à caractère personnel. Trend Micro exige de ses prestataires qu’ils garantissent la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel de nos clients et qu’ils ne les partagent pas avec d’autres ou les utilisent à leurs propres fins commerciales.

Il arrive parfois que Trend Micro soit contraint par la loi, par une procédure judiciaire, dans le cadre d’un litige et/ou à la demande d’autorités publiques et gouvernementales dans votre pays de résidence ou à l’étranger, de divulguer vos données à caractère personnel. Nous pouvons également divulguer des données vous concernant si nous déterminons qu’à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou d’autres motifs d’intérêt public, cette divulgation s’avère nécessaire ou appropriée.

Trend Micro peut également divulguer des données si nous déterminons que cette divulgation est nécessaire pour faire respecter nos conditions d’utilisation ou protéger nos services ou nos utilisateurs. En outre, en cas de restructuration, de fusion ou de vente, nous sommes susceptibles de transférer toutes ou parties des données à caractère personnel que nous collectons au tiers concerné.

 

E. Protection et sécurité de vos données à caractère personnel

En tant que leader mondial de la sécurité, Trend Micro comprend toute l’importance de sécuriser vos données à caractère personnel. Trend Micro a pris des mesures de sécurité appropriées– y compris des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, le vol, l’utilisation abusive, les accès non autorisés, la divulgation, la modification et la destruction. L’accès à vos données à caractère personnel est limité au personnel autorisé uniquement.

 

F. Utilisation de cookies et autres technologies

Le site Internet, les services en ligne, les applications interactives et les messages électroniques de Trend Micro peuvent utiliser des « cookies » et d’autres technologies telles que des balises Internet. Les cookies sont des fichiers témoins alphanumériques transférés par Trend Micro sur votre disque dur via votre navigateur Internet afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur pour vous fournir des services. Les cookies aident les sites Internet à travailler ou à travailler plus efficacement et peuvent nous fournir des informations commerciales et marketing. Ils permettent également à un site Internet de filtrer les informations qui vous sont présentées en fonction de vos préférences en matière de navigation, telles que la langue et la zone géographique.

Trend Micro peut utiliser des cookies pour personnaliser les pages Internet lors de votre visite sur nos sites et/ou vous reconnaître pour faciliter votre navigation et votre accès lorsque vous y reviendrez, après votre inscription, pour obtenir des informations sur les services et les produits, des adresses commerciales et diverses autres offres y compris, mais sans y être limité, des livres blancs, des vidéos en ligne, des évènements, des logiciels d’évaluation, etc., pour fournir des informations sur le lien que vous avez précédemment utilisé, suivre votre visite sur notre site, ajouter et analyser des données concernant votre ordinateur, telles que le type de navigateur, la résolution de l’écran et le système d’exploitation ; ou relatives au produit de Trend Micro installé sur votre machine, telles que l’identifiant du produit et les jours restants avant l’expiration de votre licence SKU. Ces informations, qui ne vous identifient pas personnellement, servent à déterminer quel contenu vous proposer lorsque vous consultez nos pages et vous présenter les produits et les services Trend Micro qui sont les plus pertinents pour vous. Les données collectées grâce à ces cookies expirent au bout de 14 jours à moins que vous ne consultiez à nouveau notre site. Ils peuvent également permettre de vous proposer des bannières publicitaires si vous quittez notre site sans acheter. Ces cookies expirent automatiquement dans un délai de 30 jours.

Si vous avez enregistré votre produit et créé un compte Trend Micro, nous associerons les informations recueillies via les cookies avec les différentes données que vous nous avez fournies vous concernant, ou qui sont stockées sur votre compte Trend Micro, ou que nous avons collectées de quelque manière que ce soit à votre sujet aux finalités expliquées dans cette Politique de protection des données.

Si vous ne souhaitez pas que Trend Micro déploie des cookies sur votre navigateur, vous pouvez configurer celui-ci pour qu’il les refuse ou que vous soyez averti lorsqu’un site Internet tente de placer un cookie dans le logiciel de votre navigateur. Refuser les cookies pourrait nuire à votre utilisation de certains de nos produits et/ou services.

Vous pouvez également vous rendre sur http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout pour consulter des informations supplémentaires concernant la manière de refuser les cookies à des fins de prospection.

Trend Micro utilise également des « balises Web » (également appelées « pixels invisibles » ou « GIF transparents ») sur notre site Internet afin d’analyser la structure du trafic telle que la fréquence d’utilisation de certaines parties du site. Les données ainsi collectées nous aident à déterminer quelles informations intéressent le plus nos clients et ce qu’ils aimeraient voir le plus. Vous pouvez refuser cette analyse en désactivant JavaScript sur votre ordinateur mais sachez que si vous prenez cette décision, certaines fonctions de notre site Internet ne fonctionneront plus. Les données collectées sont généralement anonymisées et ne sont pas utilisées pour identifier un utilisateur en particulier. Trend Micro n’a pas accès aux technologies de suivi de ces tiers et n’a pas de contrôle sur celles-ci.

Analyse de site Internet

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site Internet fourni par Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise des «cookies», c’est-à-dire des petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur permettant une analyse de votre utilisation du site. En général, les informations stockées dans les cookies concernant votre utilisation du site Internet sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont conservées. Si l’anonymisation des adresses IP est activée sur cette page, Google va raccourcir votre adresse IP avant sa transmission si elle concerne un pays membre de l’Union européenne ou un État partie à l’accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, votre adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera raccourcie. Google utilisera ces informations, pour le compte de l’opérateur du site Internet, pour analyser votre utilisation du site, rédiger des rapports sur les activités du site et pour fournir d’autres prestations à l’opérateur de ce site dans le cadre de l’utilisation du site et d’Internet en général. L’adresse IP que votre navigateur transmet dans le cadre des analyses avec Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur afin de désactiver les cookies mais nous tenons à vous informer que cela pourrait vous empêcher de pleinement utiliser ce site Internet. Vous pouvez également empêcher l’envoi des données (y compris votre adresse IP) créées par les cookies et associées à votre utilisation de notre site Internet à Google ou leur traitement par Google en téléchargeant et en installant l’extension pour votre navigateur disponible à l’adresse suivante [http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr].

 

G. Gestion de vos données à caractère personnel

Si vous participez à un forum de discussion Trend Micro sur notre site Internet, vous devez savoir que les informations que vous fournissez seront largement accessibles à d’autres utilisateurs et pourront être lues, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs de ces forums, à l’intérieur ou à l’extérieur de Micro Trend. Ces informations peuvent être utilisées pour vous envoyer des messages non sollicités. Vous êtes responsable des données à caractère personnel que vous choisissez de publier dans de tels cas. Par exemple, si vous indiquez votre nom et votre adresse électronique sur un forum, ces informations seront publiques. Veillez à adopter une attitude prudente et responsable chaque fois que vous participez à un forum ou à un groupe de discussion sur les sites Internet de Trend Micro et veuillez tenir compte du fait que certains de ces forums peuvent être régis par des réglementations et conditions supplémentaires. L’opinion de chaque participant à un forum ou sur notre site Internet lui est propre et ne doit pas être considérée comme le reflet de l’opinion de Trend Micro. Trend Micro n’assume aucune responsabilité vis-à-vis des données à caractère personnel ou autres informations que vous choisissez de publier sur ces forums.

Vous pouvez mettre à jour vos données à caractère personnel sur votre compte Trend Micro ou en contactant Trend Micro comme indiqué plus bas. À votre demande, et dans la mesure où cela est autorisé par la loi en vigueur relative à la conservation des données ou dans la mesure où celles-ci ne sont pas nécessaires à des fins commerciales (tels que l’accomplissement d’une transaction), vous pouvez demander que vos données à caractère personnel soient supprimées des systèmes de Trend Micro.

 

H. Collecte et utilisation de vos données à caractère non personnel

Trend micro collecte également des données à caractère non personnel, à savoir des données qui ne sont pas liées à un client ou un utilisateur final unique et identifiable. Trend Micro peut collecter, utiliser, transférer et divulguer des données à caractère non personnel à d’autres fins. Trend Micro peut collecter certaines données afin de mieux comprendre le comportement des clients et d’améliorer nos produits, services ainsi que la publicité. Nous pouvons également collecter des données concernant les activités des clients sur les sites Internet de Trend Micro ainsi que sur nos produits et services. Ces données sont recueillies et utilisées pour aider Trend Micro à fournir des informations plus pertinentes à nos clients, pour comprendre et analyser des tendances, pour comprendre quelles parties ou pages du site Internet sont les plus populaires, pour administrer le site, pour mieux connaître le comportement des utilisateurs sur le site Internet et pour mieux déterminer les produits et les services qui intéressent le plus nos clients, ou pour collecter des données démographiques sur l’ensemble de notre base d’utilisateurs et améliorer l’expérience de nos clients. Trend Micro collecte ces données par l’intermédiaire de cookies ou de balises Internet.

Trend Micro collecte également des fichiers journaux du trafic sur nos sites Internet. Ces fichiers journaux peuvent contenir des données telles que votre adresse de protocole Internet (adresse IP) et des renseignements recueillis sur votre navigateur, la langue utilisée, le nom de domaine, la date et l’heure de la requête. Nous utilisons ces informations pour garder une trace des tendances de navigation des utilisateurs sur nos sites, mais aucun lien n’est établi entre ces données et des informations permettant une identification personnelle. Trend Micro peut collecter et conserver pendant un certain temps les renseignements relatifs à l’adresse IP des clients dans le but de fournir une assistance technique, d’obtenir des données de géolocalisation, à des fins d’inscription et d’enregistrement et pour la sécurisation de nos réseaux et de nos systèmes. Trend Micro traite ces données comme des données à caractère non personnel. Néanmoins, dans la mesure où les adresses IP ou identifiants du même ordre sont considérés comme des données à caractère personnel par la loi locale, nous traiterons également ces identifiants comme des données à caractère personnel. De même, dans la mesure où ces données à caractère non personnel sont associées à des données à caractère personnel, nous traitons les informations combinées comme des données à caractère personnel dans le cadre de la présente politique de protection des données.

 

I. Sites Internet, produits et services de tiers

Le site Internet de Micro Trend contient un certain nombre de liens vers des sites Internet de partenaires commerciaux ou vers des sites de marques connexes qui sont gérés par Trend Micro et l’un ou plusieurs de nos partenaires qui collectent des données sur la base de leurs propres politiques et finalités. Nous vous invitons à lire avec attention les politiques de protection des données de ces sites Internet ou des sites des marques connexes qui peuvent être différentes de celle de Trend Micro, en particulier en ce que les données collectées sur lesdits sites sont régies par les politiques de protection des données. Trend Micro n’est pas responsable du contenu, des produits ou des pratiques en matière de respect de la vie privée ou d’une possible utilisation abusive des données que vous fournissez sur ces sites Internet.

 

J. Enfants

Trend Micro ne recueille sciemment aucune donnée à caractère personnel d’enfants âgés de moins de 13 ans. Si nous sommes informés que nous avons collecté les données à caractère personnel d’un enfant de moins de 13 ans, Trend Micro les supprimera rapidement.

 

K. Modifications dans la politique de protection des données de Trend Micro

Trend Micro mettra de temps en temps à jour cette politique de protection des données pour refléter les changements apportés à nos produits et services ainsi que les retours des clients. Lorsque nous modifions cette politique de confidentialité des données, nous modifions également la date indiquée en haut du document. Si des modifications sont apportées à cette politique de protection des données, ou sur la manière dont Trend Micro utilise vos données à caractère personnel, Trend Micro vous notifiera desdites modifications soit en publiant une notification sur notre site Internet avant leur entrée en vigueur, soit en vous envoyant directement une notification.

 

L. Coordonnées pour contacter et demander des renseignements à Trend Micro

Si vous avez des questions, des commentaires ou des inquiétudes concernant cette politique de protection des données ou si vous souhaitez modifier vos préférences de communication, mettre à jour ou consulter les données à caractère personnel que nous avons collectées vous concernant, ou retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos données, veuillez nous contacter à l’adresse legal_notice@trendmicro.com, ou envoyer un courrier à Trend Micro Privacy Program, Trend Micro Incorporated, c/o Legal Department, 225 East John Carpenter Freeway, Suite 1500, Irving, TX 75062, États-Unis.

 


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